American Way-1

スワロフスキーとUPS。

1週間ほど前、日本に住む友人に頼まれてあるもの（下記リンク）を買った。商品自体は日本でも手に入るが、こちらで買えば178ドル（2万円弱）で済む。自宅までの送料もかからないので、日本に送ることを考えてもかなり安い。

スワロフスキー･クリスタル　日本 - Lock In USB Memory Key

話は逸れるが、ちょっと前まではオンラインでものを買うことに抵抗があった。ところが今では当たり前のように利用している。より安い買い物をするためには必要不可欠なのだが、セキュリティー面の不安が消えたわけではない。

PCの保護には細心の注意を払っているし、サイトの信頼性も以前と比べれば格段の進歩があるとは思う。ただその実態を把握していないのも事実で、そういう意味では時代の持つムードに流されてしまっていることになる。

当たり前が当たり前でないのは世の常であり、何か事が起こってからでは遅い。オンラインショッピングはこれからも利用するつもりだが、よく考えもせず行動している部分は反省しなくてはいけない。

UPSのスケジュールでは木曜日に届くはずだったが、案の定その日の配達はなかった。あってないような地下鉄の時刻表しかり、全てにおいてアバウトなアメリカではこういうことはよくある。容認しているわけではないが、この感覚を受け入れない限りこちらではやっていけない。特に気にも留めず、数日が過ぎていった。

週が変わった月曜日、ふとそのことを思い出した。何となく嫌な予感がしたのでサイトで確認してみると、そこには配達済みと書いてある。配達日は木曜日で、ドアを開けてサインをしたことになっていた。もちろん商品は届いていないし、サインもしていない。記憶違いの可能性もあるので部屋を調べてみたが、やはり届いていない。

翌日販売元のスワロフスキーに事情を話すと、UPSの責任なので返金はできないとのことだった。自らUPSに依頼しておいて責任がないというのもヘンな話だが、ラチがあかないので今度はデリバリーしたUPSに連絡。

すると、荷物はドアの前に置いたという返事が返ってきた。不在ならともかく、ドアのベルも鳴っていないのだからどう考えても不自然。そもそも配達したドライバーがそこまで覚えているはずもなく、仮に覚えていたとしても即答できるわけがない。サインの記録があやふやなことと、配達した事実を結びつけるためのデタラメだろう。

いずれにしてもこちらのサインがない以上、UPS側に責任がある。日本の感覚ならすぐにでも弁償の手続きという話だが、どうやらそうはいかないらしい。それどころか、泣き寝入りの可能性まで出てくる始末。思いのほか長くなったので、その後の展開は次の機会に。